Aide technique

OphtalmoMarket est une plateforme de mise en relation dédiée aux ophtalmologistes pour l'achat et la vente d'équipements d'occasion. Notre mission est de faciliter la réutilisation de matériel ophtalmologique de qualité entre professionnels.

Notre plateforme est exclusivement réservée aux ophtalmologistes et professionnels de santé en exercice. Chaque inscription est vérifiée via le numéro RPPS pour garantir l'authenticité des utilisateurs.

Oui, l'inscription et l'utilisation de base de la plateforme sont entièrement gratuites. Des frais peuvent s'appliquer pour certains services premium comme la vérification technique ou l'installation.

Parcourez les annonces, contactez le vendeur via notre système de messagerie intégré, visitez l'équipement si possible, et concluez la transaction directement avec le vendeur. Nous recommandons toujours de voir l'équipement avant d'acheter.

La vérification technique est un service optionnel où un technicien expert inspecte l'équipement pour s'assurer de son bon fonctionnement. Les annonces vérifiées affichent un badge "Testé & Approuvé".

Oui, après l'achat d'un équipement, vous pouvez demander une installation et configuration dans votre cabinet via notre service d'installation. Un technicien se déplacera pour installer et configurer l'équipement.

OphtalmoMarket ne gère pas les paiements directement. Les transactions se font directement entre acheteur et vendeur. Nous recommandons d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées et de toujours obtenir une facture.

Créez une annonce gratuite en décrivant votre équipement, ajoutez des photos de qualité, indiquez le prix et les conditions de vente. Votre annonce sera visible par tous les ophtalmologistes inscrits.

Ajoutez des photos de qualité, une description détaillée, demandez une vérification technique pour le badge "Testé & Approuvé", et partagez votre annonce sur les réseaux sociaux pour gagner des points.

Oui, vous pouvez modifier votre annonce à tout moment depuis votre profil. Vous pouvez changer le prix, la description, ajouter des photos ou marquer l'annonce comme vendue.

Les annonces restent en ligne pendant 90 jours. Vous recevrez un rappel par email avant l'expiration et pourrez la renouveler gratuitement.

Lorsque vous demandez une vérification, un technicien expert se déplace pour inspecter l'équipement. Il vérifie la mise sous tension, le fonctionnement des différentes fonctions, l'absence de dommages visibles et l'état de propreté.

Le coût de la vérification technique varie selon le type d'équipement. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé. Ce service est payant mais augmente considérablement les chances de vendre votre équipement.

Si l'équipement ne répond pas aux critères, la vérification est refusée et aucun badge n'est attribué. Le vendeur reçoit un rapport détaillant les problèmes constatés.

Nous proposons l'installation complète de votre équipement dans votre cabinet : déplacement, mise en place, raccordement électrique, configuration des paramètres, formation à l'utilisation et test final.

Après l'achat d'un équipement, accédez à la page de l'annonce ou à votre profil et cliquez sur "Demander une installation". Remplissez le formulaire avec les détails de votre cabinet et vos préférences de date.

Nous couvrons actuellement la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre région.

La durée d'installation varie selon l'équipement : de 2 heures pour un simple appareil à une journée complète pour une unité de réfraction complète. Nous vous indiquons le temps estimé lors de la demande.

Accédez à votre profil et cliquez sur "Modifier le profil". Vous pouvez changer votre photo, votre bio, les informations de contact et les préférences de notification.

Dans votre profil, accédez à l'onglet "Favoris". Vous pouvez ajouter des marques, catégories ou types d'équipement pour recevoir des alertes par email lorsque de nouvelles annonces correspondantes sont publiées.

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous pour demander la suppression de votre compte. Notez que cette action est irréversible et supprimera toutes vos annonces et données.

Oui, nous utilisons un chiffrement SSL pour toutes les communications et stockons vos données de manière sécurisée. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.